A importância da tecnologia da informação para os negócios.
Atualmente, a Tecnologia da Informação participa do dia-a-dia das organizações, muitas vezes como uma arma eficiente de gestão da informação e de apoio às decisões, gerando um diferencial competitivo no mercado, outras vezes como uma ferramenta que afeta interesses, valores e rotinas há muito tempo centralizados em pessoas.
- A Conscientização Necessária.
Ser empresário hoje em dia implica, mais do que nunca, tomar consciência de que surgiram, ao longo dos últimos anos, alterações bastante significativas no nível do relacionamento social, político e econômico e, por outro lado, saber compreender e acompanhar os efeitos que estas tem tido sobre a gestão das empresas em geral. Com efeito, assistiu-se ao aparecimento de um novo paradigma social - a sociedade de informação e conhecimento, apoiado em novas regras, estruturas e modelos de comportamento, que teve como consequência a revelação de novos modelos de organização econômica e dinamização empresarial, bem como o surgimento de profundas alterações na forma de comunicar por parte do consumidor e das empresas.
A nova organização econômica apresenta três características fundamentais: é global, favorece o intangível (ideias, informação e os relacionamentos) e, para finalizar, é extremamente interligada. Foi com base nestes três atributos que surgiu um novo tipo de mercado e sociedade, alicerçados em redes electrônicas omnipresentes. Assistimos, assim, ao aparecimento de uma nova ordem econômica gerada por computadores de dimensão cada vez menor contrastando com alta potência e uma cada vez maior expansão nas comunicações.
A evolução protagonizada pelas tecnologias de informação e comunicação e o fenômeno da comunicação em rede, entre outros fatores, deram um forte contribuição para a geração de um cenário de maior instabilidade econômica e uma mudança de contexto do qual resultaram novos agentes de mercado e fatores críticos de sucesso para qualquer empresa independentemente da sua dimensão ou setor de atividade onde opera. Consequentemente, para garantir a sustentabilidade da empresa, melhorar a sua competitividade no mercado e beneficiar-se de novas oportunidades de negócio, passou a ser importante para o empresário uma maior utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação de modo a tornar a sua empresa mais ágil e poder desenvolver modelos de negócio muito mais atualizados e adaptados aos mercados e consumidores atuais.
O consumidor, por seu lado, está hoje muito mais informado acerca dos produtos ou serviços que adquire, chegando mesmo a exigir que estes se encontrem adequados as suas necessidades e, está também mais poderoso, dada a extrema facilidade com que interage e comunica-se com outros consumidores em qualquer parte do mundo, tendo acesso global a informações sobre as histórias de utilização dos produtos ou serviços por si adquiridos, e muito mais.
- Quais os principais benefícios da empresa em optar pela utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação e/ou por sua presença na web?
A utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação complementadas pela decisão de estar presente na web constituem a plataforma ideal para que a empresa possa: efetuar trocas de informação e comunicação; consolidar a sua relação com o cliente através de marketing relacional; chegar a novos mercados, por exemplo por via de uma estratégia de internacionalização; criar novos produtos e serviços; assegurar processos de negócio mais eficientes; reduzir custos; potencializar a atração de investimento/parcerias aumentando sua cadeia de valor e aproveitar para sensibilizar um dos principais ativos da empresa, os seus Recursos Humanos, para novos desafios relacionados com a nova era do conhecimento. Estes são apenas alguns aspectos de que a empresa poderá beneficiar-se para que possa garantir uma melhor preparação para enfrentar a concorrência e assegurar uma maior competitividade no seu mercado.
Interessa aqui sublinhar que nem sempre as empresas estarão preparadas para uma presença na internet, cada uma tem as suas características próprias e diferenciadoras, designadamente: o setor de atividade a que pertence, a cultura institucional, o nível de competência tecnológica dos seus recursos humanos, os produtos e/ou serviços que comercializa, os mercados onde atua, os tipos de clientes, fornecedores, etc. Ainda, podemos apontar outras condições: o empresário poderá não entender as vantagens da presença da sua empresa na web; após uma análise de custo benefício poderá concluir-se que a empresa não se beneficiaria dessa presença. Segue-se um breve esclarecimento dos empresários em geral e os das micro e pequenas empresas em particular, para alguns dos factores que deverão diagnosticar antes de decidir avançar para uma presença no ciberespaço.
- Conclusão
O presente artigo tem como objectivo principal sensibilizar os empresários para algumas das questões elementares mais importantes e que devem ser tidas em conta no momento em que tenham de optar, quer pela utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação, quer pela escolha de uma estratégia de adoção para a presença na web.
Existe a consciência de que a nova ordem econômica apresenta oportunidades, mas também armadilhas distintas, pelo que apenas os que souberem compreender as novas regras prosperarão, os que as ignorarem, sucumbirão. Portanto, é imprescindível a contratação de uma boa consultoria para auxiliar o empresária nessas questões, a Web in Work oferece esses serviços com o melhor custo-benefício.
